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Banken betreiben zwei verschiedene Systeme: Einen Web-Server für die Website und einen FinTS/HBCI-Server für Finanzsoftware. Die beiden Systeme unterscheiden sich oft ein bisschen.

Auch wenn die Kontoauszüge schon in das Online-Postfach auf der Website Ihrer Bank zugestellt werden, muss der FinTS/HBCI-Abruf durch eine Finanzsoftware manchmal trotzdem erst bei der Bank beantragt werden.

Bei Sparkassen muss beispielsweise der Abruf der elektronischen Kontoauszüge mittels Zahlungsverkehrs-Software beim Support der Sparkasse beantragt werden. Sie müssen dazu die automatische Erzeugung von Kontoauszügen im elektronischen Postfach auf der Website der Sparkasse deaktivieren, und stattdessen von der Sparkasse einen der FinTS/HBCI-Geschäftsvorfälle HKEKA oder HKEKP freischalten lassen.